Un aeropuerto puede ser una puerta al mundo, pero también un entorno lleno de estímulos que dificultan el viaje de algunas personas autistas. En Querétaro, el DIF Municipal busca que la atención aeroportuaria sea más comprensiva, accesible y respetuosa.
La estrategia comenzó con una capacitación dirigida a 74 trabajadores del Aeropuerto Internacional de Querétaro (AIQ). El propósito es mejorar la comprensión del autismo y reconocer las necesidades particulares de cada viajero.
¿Qué ocurrió exactamente en el Aeropuerto Internacional de Querétaro?
El Sistema Municipal DIF de Querétaro impartió una jornada de sensibilización mediante el subprograma De Mil Colores.
En la actividad participaron trabajadores de distintas áreas del aeropuerto, entre ellas:
- Seguridad.
- Migración.
- Atención y servicio al cliente.
- Administración.
- Representantes de diversas aerolíneas.
La capacitación busca que quienes trabajan en estas áreas comprendan mejor el autismo y puedan contribuir a una experiencia de viaje más respetuosa.
La diferencia puede estar en cómo se brinda una indicación, cómo se atiende una necesidad o cómo se acompaña a una persona sin limitar sus decisiones.
El cordón distintivo de De Mil Colores: ¿qué significa?
Uno de los puntos centrales de la capacitación fue explicar el significado del cordón distintivo que utilizan las personas autistas vinculadas con este recurso.
Este elemento permite comunicar discretamente que quien lo porta podría necesitar comprensión, apoyos específicos o ciertas consideraciones durante su estancia en espacios públicos.
Un símbolo para promover la comprensión, no para etiquetar
El cordón ayuda a informar, pero no significa que todas las personas autistas necesiten el mismo tipo de atención.
Cada persona tiene preferencias, necesidades y formas particulares de desenvolverse. Por eso, la sensibilización también implica escuchar, preguntar cuando corresponda y respetar las decisiones individuales.
El objetivo es ofrecer apoyo sin imponerlo y favorecer la autonomía de cada viajero.
¿Por qué es importante comprender el autismo en un aeropuerto?
Los aeropuertos concentran distintos estímulos y procedimientos en un mismo espacio. El ruido, las luces, las filas, los anuncios y los cambios de horario pueden representar desafíos para algunas personas autistas.
A esto se suman los controles de seguridad, los tiempos de espera y la necesidad de seguir instrucciones durante el viaje.
En ese contexto, contar con personal sensibilizado puede ayudar a reducir barreras y mejorar la atención.
Entre las acciones que favorecen una experiencia más respetuosa están:
- Brindar indicaciones claras y comprensibles.
- Evitar suposiciones sobre las necesidades de cada persona.
- Preguntar qué tipo de apoyo resulta útil.
- Respetar los tiempos, las preferencias y la autonomía.
- Ofrecer un trato digno a las personas autistas y sus familias.
La accesibilidad no depende únicamente de la infraestructura. También se construye con información, empatía y atención adecuada.
El AIQ difunde información para reconocer el cordón
Como parte de estas acciones, en las instalaciones del Aeropuerto Internacional de Querétaro se reproduce un video informativo sobre el significado del cordón distintivo de De Mil Colores.
El material busca que tanto los trabajadores como los usuarios conozcan la función de este recurso y sepan cómo reconocerlo.
La difusión de información complementa la capacitación y ayuda a extender la sensibilización más allá de quienes participaron directamente en la jornada.
¿Qué sigue para el programa De Mil Colores?
Las actividades de sensibilización tendrán continuidad. De acuerdo con la información proporcionada por el DIF Municipal, está programada una nueva capacitación para noviembre.
Esta siguiente jornada buscará dar seguimiento a las acciones informativas dirigidas a los colaboradores del aeropuerto.
El reto será mantener estos conocimientos en la atención cotidiana y traducirlos en experiencias más accesibles para quienes utilizan las instalaciones aeroportuarias.
Querétaro y el desafío de construir espacios más accesibles
La iniciativa del DIF Municipal pone sobre la mesa un tema importante para las noticias de Querétaro hoy: la inclusión también debe estar presente en los espacios de movilidad, atención y servicio público.
Capacitar a 74 trabajadores representa un paso concreto. Sin embargo, el alcance de estas acciones dependerá de su continuidad y de cómo se reflejen en el trato diario a los viajeros.
La comprensión del autismo no consiste en tratar a todas las personas de la misma manera. Consiste en reconocer sus diferencias y respetar sus decisiones.
Lo que viene ahora
La próxima capacitación prevista para noviembre será una oportunidad para reforzar el mensaje de De Mil Colores y ampliar la sensibilización entre el personal aeroportuario.
El siguiente paso será convertir la información en prácticas constantes, con atención respetuosa y apoyos adecuados a las necesidades individuales.
Porque un viaje más accesible no se mide solamente por la infraestructura de un aeropuerto, sino también por la manera en que recibe a cada persona.
La inclusión se demuestra en los hechos. Querétaro tiene ante sí la oportunidad de fortalecer una cultura donde las personas autistas puedan viajar con mayor autonomía, seguridad y dignidad. La capacitación es el comienzo; mantener ese compromiso en cada interacción es el verdadero desafío.
✍️ Contenido original de EsAhoraAm.com y 10AM.mx — Periodismo crítico, independiente y ciudadano.
REPORTERO: ALAN MARROQUIN. Corresponsal de EsAhoraAm.com y 10AM.mx
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